Vuoi vendere online? Inizia da qui: i 5 livelli di consapevolezza che decidono il destino del tuo eCommerce

Vendere online oggi è più complicato che mai.

Hai concorrenti ovunque. I costi pubblicitari salgono. I clienti sono bombardati da messaggi.

E se non hai una comunicazione tagliata su misura... vieni ignorato.

Ma c’è un principio fondamentale che separa chi vende da chi resta fermo a guardare:

parlare alla persona giusta, nel modo giusto, nel momento giusto.

Ed è qui che entrano in gioco i livelli di consapevolezza.

Perché sono così importanti?

Ogni tuo potenziale cliente si trova in uno stadio mentale diverso.

C’è chi non sa di avere un problema.

Chi ha capito che ce l’ha, ma non sa come risolverlo.

Chi sta cercando un prodotto.

Chi conosce già il tuo brand, ma non ha ancora comprato.

Ecco: se dici la cosa sbagliata alla persona sbagliata nel momento sbagliato, quella persona se ne va.

E i tuoi soldi investiti in pubblicità volano via con lei.

I 5 livelli di consapevolezza che devi conoscere (e usare)

1. Completamente inconsapevole

In questa fase, la persona non sa nemmeno di avere un problema.

Non cerca nulla.

Non vuole nulla.

È “fredda”.

Il tuo compito qui è far emergere il problema.

Devi creare attenzione, stimolare un dubbio, aprire una finestra nella mente del potenziale cliente.

💡 Esempio: con un contenuto, una storia, un post, fai notare qualcosa che prima non vedeva. Solo così inizia il viaggio.

2. Consapevole del problema

La persona ha capito di avere un problema. Ma non conosce ancora le soluzioni.

Qui devi educarla.

Mostrare che quel problema ha una soluzione concreta, raggiungibile. E guidarla verso la tua categoria di prodotto.

💡 Se vendi prodotti naturali per la pelle, in questa fase spieghi perché le creme chimiche irritano e peggiorano la situazione.

Mostri un’alternativa.

3. Consapevole della soluzione

Ora il potenziale cliente sa che ci sono soluzioni. Magari sta già valutando diverse opzioni.

Qui è il momento di presentare la tua offerta.

Devi spiegare perché la tua soluzione è la migliore, rispetto a tutte le altre.

💡 È lo stadio della comparazione. Se sbagli qui, finisci nel calderone dei “prodotti uguali agli altri”.

4. Consapevole del prodotto

Sa che esisti.

Sa cosa vendi.

Ma non ha ancora comprato.

Qui devi superare le obiezioni.

Magari ha dubbi sulla qualità, sulla spedizione, sul servizio. Il tuo compito è eliminare tutte le barriere.

💡 Testimonianze, FAQ, garanzie, bonus. Tutto quello che serve per togliere gli ultimi freni.

5. Consapevole del brand

È pronto.

Ti conosce.

Si fida.

In questa fase bastano un incentivo, una buona offerta, una spinta finale per far scattare l’acquisto.

💡 Qui serve un messaggio diretto: “Ora è il momento di acquistare.”

L’errore che brucia il tuo budget

Molti brand saltano questi passaggi.

Trattano ogni visitatore come se fosse già pronto a comprare.

Ma se il cliente è ancora inconsapevole... l’offerta lo fa scappare.

Nel marketing a risposta diretta, la regola è una: non vendi un prodotto, vendi un percorso.

Guidi il cliente passo dopo passo.

Lo accompagni.

Lo educhi.

Lo convinci.

Ed è questo che noi facciamo ogni giorno con i nostri Partner.

Creiamo strategie su misura, costruite attorno ai livelli di consapevolezza del pubblico. Così che ogni messaggio parli alla mente giusta, nel momento giusto.

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